Los humanos, a diferencia del resto de los animales, podemos
expresarnos a través de la palabra. La sociedad actual exige un alto dominio de la comunicación tanto oral
como escrita. Todas quellas personas que
no puedan expresarse de una forma clara y coherente, y con una mínima
corrección, están reduciendo sus expectativas profesionales y sus relaciones
personales.
La comunicación oral debe constar de una emisión de información
o mensaje, por medio de un comunicador/a (emisor), y una reacción/respuesta al
mensaje o información recibida por parte del comunicando (receptor).
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